Preguntas frecuentes

Dispones de 15 días desde que recibiste tu paquete para realizar cualquier cambio o devolución.

No superar el plazo de 15 días hábiles desde la fecha de entrega de su pedido.

La prenda deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones en la que fue recibida.

Las devoluciones se harán siempre con recogida en domicilio con un coste de 4,90 euros por paquete en territorio peninsular y para las Islas Baleares el coste será de 14,50 euros por paquete.

*En caso de devolución internacional, deberá ser enviado por su cuenta y cargo. Si el mensajero que nos entrega el paquete solicita algún pago, éste se descontará del importe de la devolución del pedido.

Podrá realizar las devoluciones siguiendo las siguientes instrucciones:
Deberá rellenar el formulario web de cambios o devoluciones. Y empaquetar los artículos a devolver en una caja en buenas condiciones y bien cerrada.
El transportista acudirá a recoger el paquete a la dirección indicada. Dado que no podemos asegurar la franja horaria del transportista, es importante que se solicite la recogida en una ubicación donde pueda entregarse el paquete a lo largo del día.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha de recepción del/los articulo/s en nuestros almacenes.
Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros en contacto@latidostore.com.

Recibirá el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo máximo estimado de 30 días desde la confirmación de la aceptación de la devolución, dependiendo de su entidad bancaria.
La devolución se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.

No se admiten cambios y devoluciones en bisutería que no venga con el precinto original de seguridad (anillos, Pendientes, Pulseras, Broches, Collares).

Cualquier artículo para ser devuelto debe venir con el etiquetado original. No se admitirán cambios de artículos que vengan manipulados o usados.

Tras realizar tu compra recibirás un mail de “Confirmación de pedido”. En cuanto lo tengamos listo, recibirás un mail de “Confirmación de envío” indicándote que tu pedido ya está listo y el plazo previsto para su entrega.
Además, si tienes cuenta en LATIDO, podrás consultar el estado de tu pedido dentro de tu área personal.

Para cualquier consulta adicional puedes escribirnos a contacto@latidostore.com
Nuestro horario es: De lunes a jueves de 9h a 17:30. viernes de 9h a 15h.

España Península: el envío a domicilio tiene un plazo de entrega de 1-6 días hábiles. El coste del envío será de 4,90 €.
España Baleares: el envío tiene un plazo de entrega de 1-8 días hábiles. El coste del envío será de 9,90 €.
Portugal: el envío a domicilio tiene un plazo de entrega de 2-6 días hábiles. El coste del envío será de 5,90 €.
Europa I (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia -no islas-, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, República Checa): el envío a domicilio tiene un plazo de entrega de 1 a 8 días hábiles. El coste del envío será de 15,90 €.
Europa II (Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumanía y Suecia): el envío a domicilio tiene un plazo de entrega de 1 a 8 días hábiles. El coste del envío será de 27,90 €.
Europa III (Grecia y Rumanía): el envío a domicilio tiene un plazo de entrega de 1 a 12 días hábiles. El coste del envío será de 39,90 €.

Las formas de pago que podrás utilizar son: Tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Bizum y PayPal.

Por supuesto. Envíanos un email a contacto@latidostore.com con tus datos y te la haremos llegar por correo electrónico.