Preguntas frecuentes

Dispone de 15 días desde que recibió el pedido para realizar cualquier cambio o devolución.

No superar el plazo de 15 días hábiles desde la fecha de entrega de su pedido. La prenda deberá devolverse con su etiquetado original y encontrarse en las mismas condiciones en la que fue enviada.

Para realizar un cambio (por ejemplo, de talla, color o de modelo), es posible siempre que el producto se encuentre en su estado original de envío. Los cambios no tienen coste alguno para el cliente. Póngase en contacto con nosotros en clientes@latidostore.com y le enviaremos las instrucciones para realizar el cambio. Para realizar una devolución, el cliente deberá hacer llegar el artículo a nuestros almacenes por cualquier método que considere oportuno a LATIDO c/Diego de León 31, 1 B. 28006. Madrid, España. Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible incluyendo los gastos de envío del pedido original. Si tiene cualquier duda póngase en contacto con nosotros nuevamente en clientes@latidostore.com.

Recibirá el importe mediante la misma forma de pago utilizada en su compra en un tiempo máximo estimado de 30 días desde la confirmación de la aceptación de la devolución, dependiendo de su entidad bancaria.

Por cuestiones de salubridad e higiene, no se admiten cambios y devoluciones en bisutería que no venga con el precinto original (anillos, Pendientes, Pulseras, Broches, Collares).

Cualquier artículo que desee devolver ha de venir con el etiquetado original; no se admitirán cambios de artículos que vengan usados, deteriorados o manipulados.

Tras realizar su compra recibirá un mail de “Confirmación de pedido”. En cuanto lo tengamos listo, recibirá un mail de “Confirmación de envío” indicándo que su pedido ya está listo y el plazo previsto para su entrega. Además, si tiene cuenta en LATIDO podrá consultar el estado de su pedido en su área personal.

Para cualquier consulta adicional puedes escribirnos a clientes@latidostore.com. Nuestro horario habitual de consulta es de lunes a jueves de 9h a 15h.

España Península: el envío a domicilio tiene un plazo de entrega de 1-6 días hábiles. El coste del envío será de 4,90 €.
España Baleares: el envío tiene un plazo de entrega de 1-8 días hábiles. El coste del envío será de 9,90 €.
Portugal: el envío a domicilio tiene un plazo de entrega de 2-6 días hábiles. El coste del envío será de 5,90 €.
Europa I (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia -no islas-, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, República Checa): el envío a domicilio tiene un plazo de entrega de 1 a 8 días hábiles. El coste del envío será de 15,90 €.
Europa II (Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumanía y Suecia): el envío a domicilio tiene un plazo de entrega de 1 a 8 días hábiles. El coste del envío será de 27,90 €.
Europa III (Grecia y Rumanía): el envío a domicilio tiene un plazo de entrega de 1 a 12 días hábiles. El coste del envío será de 39,90 €.

Las formas de pago que podrás utilizar son: Tarjetas Bancarias (Visa, Mastercard, o American Express) y PayPal.

Por supuesto. Envíenos un email a clientes@latidostore.com con sus datos y se la enviamos por correo electrónico.