Devoluciones

1 - DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA

Con arreglo a la normativa aplicable, si usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato (excepto cuando el objeto del mismo sea cualquiera de los productos respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento en la Cláusula 12.2) en cualquier momento dentro del plazo de 15 días hábiles desde la fecha de entrega de su pedido.

En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos. Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución por cualquiera de los métodos gratuitos mencionados en este Contrato.
Usted podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado dicho derecho mediante la devolución de los productos.
Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

2 - DERECHO CONTRACTUAL DE DESISTIMIENTO

Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado en la Cláusula 1 anterior, le concedemos un plazo de 30 días contado desde la fecha de recepción de su pedido para realizar devoluciones de los productos (salvo de los mencionados en la Cláusula 3 siguiente, respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento).
Esta normativa no se aplica a la tarjeta de regalo, cuyo importe no será devuelto en ningún caso. La tarjeta regalo tendrá un límite de caducidad de 1 año.

En caso de devolución, se le reembolsará el precio pagado por los productos devueltos. Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución por cualquiera de los métodos gratuitos mencionados en este Contrato. Usted deberá ejercitar su derecho de desistimiento mediante la devolución de los productos.

No se admiten cambios y devoluciones de cualquier artículo que no venga en su embalaje original y con las etiquetas de origen. En el caso de la bisutería, existen condiciones especiales de devolución y nunca se podrá devolver un artículo que no mantenga el precinto de seguridad original.

3 - DISPOSICIONES COMUNES

Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió, etiquetados y en perfecto estado. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.
El artículo o prenda deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones. Los bolsos se deben devolver incluyendo la bolsa de tela. Los artículos de bisutería deberán ser devueltos con el precinto de seguridad y en su caja correspondiente.
La empresa no se hace responsable del mal uso o manipulación de cualquiera de sus artículos. En el caso de la bisutería deberá ser especialmente cuidados con el uso de perfumes o cremas que puedan deteriorar el producto original.
Todas las devoluciones realizadas desde el territorio nacional deben ser recogidas por nuestra agencia de transportes. El coste del envío de las devoluciones gestionadas directamente por el cliente correrán a su cargo.
Las devoluciones con recogida en domicilio tienen un coste de 4,90 euros por paquete (territorio nacional peninsular). El coste para devoluciones desde las Islas Baleares es de 14,50 euros por paquete.
Podrá realizar las devoluciones siguiendo las siguientes instrucciones:
Deberá rellenar el formulario web de cambios o devoluciones. Y empaquetar los artículos a devolver en una caja en buenas condiciones y bien cerrada. El transportista acudirá a recoger el paquete a la dirección indicada. Dado que no podemos asegurar la franja horaria del transportista, es importante que se solicite la recogida en una ubicación donde pueda entregarse el paquete a lo largo del día.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha de recepción del/los articulo/s en nuestros almacenes. La devolución se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.
Recibirá el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo máximo estimado de 30 días desde la confirmación de la aceptación de la devolución, dependiendo de su entidad bancaria.
Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros en clientes@latidostore.com.

4 - DEVOLUCIONES EN TERRITORIO INTERNACIONAL

Si desea devolver un producto que hubiese sido entregado fuera de España, deberá enviarlo por su cuenta y cargo. Si el mensajero que nos entrega el paquete solicita algún pago, éste se descontará del importe de la devolución del pedido.

5 - DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata en clientes@latidostore.com indicando los datos del producto, así como el daño que sufre donde le indicaremos la forma de proceder.
El producto lo podrá devolver entregándolo en su domicilio a un mensajero que enviaremos.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
La empresa no se hace responsable del mal uso o manipulación de cualquiera de sus artículos. En el caso de la bisutería se recomienda el no uso de perfumes o cremas que podrían deteriorar el producto original.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.