1 - DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA
Póngase en contacto con nosotros enviando un email a clientes@latidostore.com para proceder al desistimiento de la compra. Con arreglo a la normativa aplicable, si usted está contratando en línea, como consumidor, podrá desistir del Contrato (excepto cuando el objeto del mismo sea cualquiera de los productos respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento en la Cláusula 12.2) en cualquier momento dentro del plazo de 15 días hábiles desde la fecha de entrega de su pedido. Usted podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado dicho derecho mediante la devolución de los productos. Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
2 - DERECHO CONTRACTUAL DE DESISTIMIENTO
En caso de desisitimiento de la compra, el cliente se hará cargo de los costes de envío hasta nuestros almacenes del producto o productos que no desee. Esta normativa no se aplica a la tarjeta de regalo, cuyo importe no será devuelto en ningún caso. La tarjeta regalo tendrá un límite de caducidad de 1 año. No se admiten cambios y devoluciones de cualquier artículo que no venga en su embalaje original y con las etiquetas de origen. En el caso de la bisutería, existen condiciones especiales de devolución y nunca se podrá devolver un artículo que no mantenga el precinto original.
3 - SUSTITUCIÓN DE PRODUCTOS
La sustitución de productos por otros es posible cuando el cliente así lo decida dentro de un plazo de 15 días desde la recepción del producto original siempre que el producto enviado esté en las mismas condiciones en las que se le entregó. En ese caso, escriba un email a clientes@latidostore.com para poder enviarle las instrucciones adecuadas para realizar la sustitución. Las sustituciones no tienen coste alguno para el cliente siempre que se realicen en España peninsular. Para sustituciones fuera de este territorio, los costes de envío y de retorno deben ser cubiertos por el cliente.
4 - DISPOSICIONES COMUNES
Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusiva a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió, etiquetados y en perfecto estado. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión. El artículo o prenda deberá mantener su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones. Los bolsos se deben devolver incluyendo la bolsa de tela en el que viene envuelto (en caso de traerla). Los artículos de bisutería deberán ser devueltos con el precinto original y en su caja correspondiente. La empresa no se hace responsable del mal uso o manipulación de cualquiera de sus artículos. Para proceder a la devolución o sustitución del producto se exige no usar perfumes o cremas con los mismos, ya que deterioran o alteran el estado original. El coste del envío de las devoluciones gestionadas directamente por el cliente correrán a su cargo. Una vez recibido, tras examinar el artículo, le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha de recepción del/los articulo/s en nuestros almacenes. Siempre que fuera posible, recibirá el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo máximo estimado de 30 días desde la confirmación de la aceptación de la devolución, dependiendo de su entidad bancaria.
5 - DEVOLUCIONES EN TERRITORIO INTERNACIONAL
Si desea devolver un producto que hubiese sido entregado fuera de España, deberá enviarlo por su cuenta y cargo. Si el mensajero que nos entrega el paquete solicita algún pago, éste se descontará del importe de la devolución del pedido.
6 - DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo menor de 15 días después de recibir el producto, escribiendo a clientes@latidostore.com e indicando los datos del pedido, así como el daño que sufre, incluyendo imágenes del supuesto defecto. En nuestra respuesta le indicaremos la forma de proceder para hacer llegar los productos a nuestros almacenes. Tras recibir el producto, examinaremos detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos, dentro de un plazo razonable, si el caso es procedente. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el caso. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. La empresa no se hace responsable del mal uso o manipulación de cualquiera de sus artículos. Se exige no usar perfumes o cremas que podrían deteriorar el producto original para poder ser devueltos en su condición original. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.