CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cuál es el plazo máximo para cambios y devoluciones?
Dispones de 15 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
¿Qué requisitos deben cumplir?
El producto debe estar en perfecto estado, con etiquetas originales y dentro del plazo establecido.
¿Cómo hago un cambio o devolución?
- Cambios: escríbenos a clientes@latidostore.com y te indicamos cómo hacerlo
- Devoluciones: debes enviar el producto a nuestros almacenes
Tras revisarlo, confirmaremos si procede el reembolso
¿Cuándo recibiré el dinero?
El reembolso se realiza en el mismo método de pago en un plazo máximo aproximado de 30 días desde la aceptación
¿Qué productos no se pueden devolver?
- Bisutería sin precinto (por higiene)
- Artículos usados, dañados o manipulados
ENVÍOS
¿Cómo sé el estado de mi pedido?
Recibirás un email de confirmación y otro cuando el pedido sea enviado. También puedes consultarlo en tu cuenta.
¿Cómo contacto si hay un problema?
Puedes escribir a clientes@latidostore.com (horario: lunes a jueves de 9h a 15h).
¿Cuánto tardan y cuánto cuestan los envíos?
- España península: 1–6 días / 4,90 €
- Baleares: 1–8 días / 9,90 €
- Portugal: 2–6 días / 5,90 €
- Europa: 1–8 días (coste según zona)
PAGOS Y FACTURAS
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta (Visa, Mastercard, Amex) y PayPal.
¿Puedo pedir factura?
Sí, solicita tu factura enviando un email con tus datos.